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服务顾问,智慧客服的推动先驱
[ 编辑:pdleilei | 时间:2018-07-24 21:24:01 | 浏览:9593次 ]
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    智慧客服一经推出,就引发了平安人寿保险服务的一场大变革,从2017年推出时,使用智慧客户的客户寥寥无几,到现在90%的人都在使用其办理业务,随着线上办理业务的全覆盖,智慧客服已经成为平安客户必备工具。

   服务顾问在推广智慧客服中充当着重要角色,是连接柜面、前线与客户的枢纽。在繁杂的工作中,平安平度寿险服务顾问积极引导线下客户通过线上办理,让客户第一时间享受平安的智慧先进的技术,同时还在前线队伍中,积极推广智慧客服,让保险代理人学会使用智慧客服,教会其客户线上办理业务,并做好智慧客服最强有力的推动。2017年10月至今,平安平度寿险通过服务顾问宣传和积极推动,力争让智慧客户在队伍中百分之百覆盖。

    智慧客服更懂你,柜面人员将持续借助服务顾问,加强与业务队伍的连接,更好的服务队伍与客户!

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