地区:平度
更多城市
通行证 注册 | 登录 登录 登录
关注公众号
访问手机版
微平度小程序
智慧客服 提升客户体验。
[ 编辑:pdleilei | 时间:2018-07-24 21:15:05 | 浏览:27290次 ]
分享到:

     王先生夫妇来到平安人寿平度销服中心办理退保业务,经柜员沟通了解,王先生夫妇经朋友介绍投保了平安鸿盛保险,同时绑定的续期缴费帐号,上周王先生在家里整理时看到保单才想起买过保险,拨打95511查询得知自己的保单已经失效,王先生非常着急,就拿着存折去银行咨询,原来是因为银行从账户里扣除了小额账户管理费,导致余额不足,无法扣除保费所以保单失效了。王先生很懊恼,并责问柜员,为何保单停效未提醒客户。桂员耐心的跟王先生解释,因为客户地址电话变更后并未及时办理联系信息变更,公司此前已通过多渠道联系客户但均未成功,尽管保单停效,但主险和重疾可以申请复效且不用收取利息,待保单效力恢复后,可以申请新增当下在售的意外伤害险和意外医疗险。经过柜员反复耐心沟通,王先生夫妇下载了平安金管家App,并办理了保单复效和联系信息变更的业务。直到这里王先生不断感叹平安的服务的专业和人性化。

    借助科技平台,公司推出了更加全面的服务,平度寿险也将一如既往,向客户所想,对于平安客户最大的便利,提升客户服务体验!

上一篇:服务顾问,智慧客服的推动先驱
下一篇:简单交给客户,复杂留给自己
发布评论
称呼:
验证码:
内容:
用户评价
企业新闻更多>>
  • 4月3号开始崮山水厂停水三天,城区自来水将受影响!

    尊敬的广大市民:因潍莱高铁项目与市自来水公司崮山水厂直径600毫米供水主管道交叉,需对交叉部分的供水管道进行迁移改造。受此影响,我市崮山水厂将于4月3日上午8时至4月5日上午8时停止供水,届时城区部分高层区域供水压力将有所降低。迁移改造通水后,因市区管道内自来水流量、流速、流向发生变化,短时间内可能导致自来水浊度升高,请适量放水可正常使用。由此给您带来的不便敬请谅..

    浏览量:2847次发布时间:2019-04-01
  • 平度这些地方要停电啦(截止12月26日),提前做好应对准备
  • 平度巨无霸车间闲置4年 如今变“大块头”制造基地
  • 平度停电通知(截止12月7日),提前做好应对准备
  • 平度这些地方要停电啦(截止11月29日)
  • 平度些地方要停电(截止11月23日),提前做好应对准备
  • 平度这些地方要停电啦(截止11月16日)
  • 平度些地方要停电(截止11月7日),提前做好应对准备
  • 平度停电通知(截止10月23日),提前做好应对准备