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简单交给客户,复杂留给自己
[ 编辑:pdleilei | 时间:2018-07-24 21:02:29 | 浏览:9520次 ]
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    近日,平安人寿客户王女士来到平安平度寿险门店办理理赔业务,桂员和王女士的交谈中得知王女士够买过一份安康住院费用医疗保险,王女士将所有的理赔材料都交了柜员,并告知之前已经用社保报销过了,但是社保不报销护理费用,但她听业务员说,这份保险好像可以报销。对于客户的这个疑问柜员就安康这份保险和客户进行了仔细的解释,安康保险确实是可以报销住院期间的护理费,但需要提供正规的护理发票。王女士开心的表示之前的护理是有发票的,但是来这之前觉得是社保都不报销,商业保险应该也不能报销,就没将原件发票原件带来。针对于王女士的情况,柜员告知客户可以交发票原件邮寄到公司,避免二次上门,也可以直接通过手机自助理赔,并教会客户如何在金管家上操作。

    平安人寿坚持“简单便捷,友善安心”的服务宗旨,竭诚为客户服务,平安30年更懂你。

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